Termes et Conditions de ILONA HOTEL

Bienvenue sur le site de ILONA HOTEL. En accédant à ce site et en effectuant une réservation chez ILONA HOTEL, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions :

En utilisant notre site web (www.ilonahotel.com) ou en réservant un séjour à ILONA HOTEL, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site ou nos services.

2. Réservation et Paiement :

• Réservation en Ligne : Vous pouvez effectuer une réservation en ligne via notre site web. Une confirmation de réservation sera envoyée par e-mail une fois la réservation complétée.
• Dépôt de Garantie : Un dépôt de garantie peut être requis pour confirmer certaines réservations. Les détails seront précisés lors de la réservation.
• Paiement : Le solde de votre séjour est payable à l'arrivée. Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard), en espèces et par virement bancaire. Toutes les transactions sont en FCFA.

3. Annulation et Modification :

• Annulation Gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée.
• Frais d'Annulation : Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'arrivée entraîneront des frais équivalant à une nuitée.
• Modification de Réservation : Les modifications sont possibles sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité. Des frais peuvent s'appliquer pour les modifications tardives.

4. Check-in et Check-out :

• Heure d'Arrivée : Le check-in se fait à partir de 14h00. Si vous prévoyez d'arriver après 18h00, veuillez nous en informer à l'avance.
• Heure de Départ : Le check-out doit être effectué avant 12h00. Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

5. Enfants et Lits d'Appoint :

• Politique Enfants : Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement s'ils utilisent la literie existante.
• Lits d'Appoint et Lits Bébé : Disponibles sur demande et moyennant des frais supplémentaires.

6. Animaux de Compagnie :

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans notre établissement.

7. Responsabilité du Client :

• Dommages : Les clients sont responsables de tout dommage causé à l'établissement pendant leur séjour. Des frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés.
• Objets de Valeur : ILONA HOTEL décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur non déposés dans le coffre-fort de la réception.

8. Utilisation du Site Web :

• Propriété Intellectuelle : Tout le contenu de ce site, y compris les textes, images, graphiques et logos, est la propriété de ILONA HOTEL ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Utilisation Autorisée : Vous pouvez visualiser et télécharger le contenu de ce site pour un usage personnel et non commercial uniquement. Toute autre utilisation est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de ILONA HOTEL.

9. Protection des Données :

• Confidentialité : Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Toutes les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Limitation de Responsabilité :

• Interruption de Service : ILONA HOTEL ne peut être tenu responsable des interruptions de service du site web dues à des travaux de maintenance, des problèmes techniques ou des événements indépendants de notre volonté.
• Force Majeure : ILONA HOTEL ne peut être tenu responsable des manquements à ses obligations en raison de circonstances échappant à son contrôle, y compris mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conflits armés, les grèves, et les interruptions de services publics.

11. Modifications des Termes et Conditions :

ILONA HOTEL se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement.

12. Contact :

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter :

• Adresse : Yamoussoukro, Cité CAFOP
• Téléphone : (+225) 01 01 85 66 66 / 27 30 61 29 95
• E-mail : reception@ilonahotel.com

Merci de choisir ILONA HOTEL. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de rendre votre séjour aussi agréable que possible.